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Preguntas frecuentes

 ¿Cuál es su método de envío?

El envío se lo realiza de 24 a 48 horas. Nuestros productos son enviados a todas las localidades en Territorio Ecuatoriano, por medio de SERVIENTREGA. El costo de envío es de $5,50 en dispositivos pequeños, $8.50 medianos y $10.50 grandes. Nuestro canal de venta esta siempre abierto para consultas en el momento del envío y recepción de su producto.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Una vez que la mercadería sea entregada por Juanmaurat no se acepta ningún tipo de devolución, en caso que el producto presente alguna falla atribuible a defectos de fabricación se procederá de acuerdo a las políticas establecidas por el fabricante del producto, según el caso la garantía será cubierta por Juanmaurat o por el fabricante. 

¿juanmaurat distribuye productos y software Verificado?

Si, es un Distribuidor de  productos y repuestos originales. Garantizamos la disponibilidad de licencias de Software para hogar y oficina, las cuales cuentan con respaldo de tarjetas verificadas por los Fabricantes. Nuestras licencias cumplen con los parámetros legales necesarios para su distribución.

¿Cuál es su horario de atención al Público?

Nuestro horario de atención es de Lunes a Domingo, 9:30 a 18:00

¿Puedo recibir Actualizaciones del envío de mi producto?

Si, la empresa de envío entrega un detalle exacto de la ubicación de su mercadería. Unicamente se realiza una consulta del numero de guía en el siguiente enlace http://servientrega.com.ec  El número de guía es proporcionado por Juanmaurat junto con documentación de respaldo.

¿Juanmaurat proporciona facturas de sus compras?

Si, todos nuestros productos llevan el Documento de Facturación. 

¿Juanmaurat cuenta con tienda física?

Si, Visítanos junto a las Oficinas de Radio Santiago, Gran Colombia y Av. de los Cañaris, a una cuadra del Cementerio Municipal, Gualaceo-Azuay. 
Parqueo fácil, te esperamos.

¿Puedo pagar con Transferencia o Deposito Bancario? 

Sí, los datos de nuestra cuenta son:

  • Cta Ahorros
  • Banco Guayaquil
  • Numero de cuenta: 23424805 
  • A nombre de:  JUAN DIEGO MAURAT HUARACA
  • RUC: 0104643408001

Una vez realizado el pago por favor envíenos una foto o el numero de comprobante para nosotros poder confirmarlo a info@juanmaurat.com o al whatsapp 0984 7566 06

 

Si aún no has solucionado tu pregunta, inquietud o quieres enviarnos un mensaje específico. No dudes en escribirnos un correo electrónico a info@juanmaurat.com o también puedes escribirnos por Whatsapp al 0984 7566 06. Estaremos gustosos de ayudarte. 

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